Важно. При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, и в соответствии с условиями договора пожертвования и политики возвратов.
Безопасность платежей
- все платежи проходят по защищённому каналу (TLS);
- данные банковских карт на серверах Сервиса не хранятся и обрабатываются платёжными системами, сертифицированными по стандарту PCI DSS;
- применяется 3-D Secure (если поддерживается банком-эмитентом).
Порядок возврата
2.1. Возврат средств производится на ту же карту, с которой осуществлялась оплата (или иной использованный способ платежа).
2.2. Срок зачисления возврата зависит от банка-эмитента и может составлять от нескольких дней до 30 календарных дней.
2.3. Для запроса возврата необходимо обратиться в поддержку с указанием номера платежа.
Запрещённые операции
- использование чужих платёжных средств;
- проведение операций, нарушающих условия Пользовательского соглашения.
Мошенничество и обжалование
4.1. В случае подозрительной операции Сервис вправе приостановить её и запросить подтверждение.
4.2. При обнаружении несанкционированной операции обратитесь в банк и поддержку Сервиса для её обжалования.